Política de Privacidade

Uma distinção importante — e honesta

No FechaObra existem dois tipos de dados pessoais, com papéis diferentes:

Dados seus (e-mail, dados da sua empresa, logo): aqui nós somos o controlador — decidimos como e por que esses dados são tratados, nos termos desta política.

Dados dos seus clientes finais (as pessoas para quem você manda orçamento): esses dados são cadastrados por você, para o seu negócio. Você é o controlador desses dados; nós somos o operador — tratamos em seu nome, apenas para prestar o serviço (gerar o orçamento, enviar o link, registrar o aceite). É sua a responsabilidade de cadastrar apenas dados de clientes com quem você tem relação comercial real e de atender aos pedidos deles como titular.

Só o que o serviço precisa

Nome, CPF, data, hora, IP e user agent

Quando o cliente final aceita um orçamento pelo link, registramos nome, CPF, data, hora, endereço IP e user agent (a identificação técnica do navegador) de quem aceitou, junto de uma cópia congelada do orçamento como ele estava naquele momento.

Para quê: uma única finalidade — servir de prova do que foi acordado entre o prestador e o cliente, protegendo os dois lados de discussões do tipo “não foi isso que combinamos”. Esses dados ficam vinculados ao orçamento aceito, visíveis ao prestador que o emitiu, e não são usados para publicidade nem enriquecimento de perfil.

O que rastreia e por quê

Pixel da Meta

Na página de vendas usamos o Pixel da Meta (Facebook/Instagram), que registra por cookies dois eventos: a visita à página (PageView) e o clique no botão de compra (InitiateCheckout). Usamos isso para uma coisa só: medir se os nossos anúncios funcionam. A Meta trata esses dados também conforme as políticas dela; você pode limitar anúncios personalizados nas configurações da sua conta Meta e apagar cookies no navegador quando quiser.

TrackHub (atribuição de anúncios)

Na página de vendas usamos também a TrackHub, ferramenta de atribuição que responde a uma pergunta: qual anúncio trouxe cada visita e cada compra. Para isso ela grava no seu navegador o cookie traffik_track, válido por 30 dias, contendo os parâmetros de origem do seu clique (utm_source e semelhantes, e identificadores de clique de anúncio como fbclid) e um identificador da visita.

A TrackHub recebe, no servidor dela (hospedado em 342dd-virid.vercel.app), os dados desse cookie junto com: a página visitada, o endereço de origem (referrer), o fuso horário do navegador, e os eventos de visita e de clique no botão de compra. Esses mesmos parâmetros de origem são acrescentados ao link do checkout, para a compra ser ligada ao anúncio que a gerou. O evento de clique no checkout é espelhado ao Pixel da Meta com um identificador comum, justamente para a Meta não contar o evento duas vezes.

Nada disso identifica você por nome: são dados de navegação e de origem de tráfego, usados só para medição. Você pode apagar o cookie no navegador quando quiser.

No aplicativo

No aplicativo, usamos apenas cookies essenciais de sessão, necessários para o login funcionar. Não usamos cookies de publicidade dentro do app.

Infraestrutura

• Supabase (banco de dados e arquivos, incluindo sua logo) — servidores na região de São Paulo;
• Vercel — hospedagem da aplicação;
• Cakto — processamento do pagamento.

Esses fornecedores tratam dados em nosso nome, sob contrato e apenas para as finalidades desta política.

Não vendemos dados. Ponto.

Não vendemos, não alugamos e não trocamos seus dados nem os dados dos seus clientes. Compartilhamos apenas: com os fornecedores da seção 05, no que for necessário para o serviço funcionar; e com autoridades, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.

Acesso, correção, exclusão, portabilidade

Como titular, você pode nos pedir a qualquer momento:

• acesso — confirmar que dados temos sobre você e recebê-los;
• correção — corrigir dados incompletos ou desatualizados;
• exclusão — apagar seus dados e sua conta (seção 08);
• portabilidade — receber seus dados em formato utilizável;
• informação e revogação — saber com quem compartilhamos e revogar consentimentos que tenha dado.

Como exercer: pelo WhatsApp de suporte ou por suporte@fechaobra.site. Respondemos nos prazos da LGPD.

Pelo tempo que servir, e não mais

Mantemos seus dados enquanto sua conta existir, porque o serviço precisa deles para funcionar. Se você pedir a exclusão da conta, apagamos seus dados pessoais e os documentos armazenados, exceto o que a lei nos obriga a guardar (como registros de acesso, pelo prazo do Marco Civil da Internet, e registros fiscais da compra).

Os registros de aceite pertencem aos orçamentos do prestador que os emitiu: existem justamente para durar como prova. Se a conta do prestador for excluída, são apagados junto, respeitadas as guardas legais.

Medidas proporcionais

Usamos conexão criptografada (HTTPS), controle de acesso por conta e infraestrutura de fornecedores estabelecidos. Nenhum sistema é infalível; se ocorrer um incidente de segurança relevante, comunicaremos os afetados e a ANPD conforme a LGPD exige.

A data no topo conta a história

Se esta política mudar, a nova versão fica nesta página, com a data de atualização no topo. Mudanças relevantes serão comunicadas pelo e-mail da conta.

Responsável pelo tratamento

FechaObra · CNPJ 48.511.676/0001-76. Para qualquer assunto de privacidade e proteção de dados: WhatsApp (11) 98472-6443 ou suporte@fechaobra.site.